近年來，隨著綠能基礎設施的興起與大型基礎建設專案投資規模的擴大，工程開發的複雜度與不確定性持續增加。為協助開發單位因應專案不確定性，確保專案順利開發，業主工程顧問(Owner’s Engineer, OE)的角色因應而生，在專案中扮演整合與協調的關鍵角色。如何在多變的環境下維持專案進度與品質，為OE團隊的首要任務。敏捷式專案管理以其彈性與高互動特性，正逐漸被視為OE團隊提升效率與應變能力的新思維。

工程開發的複雜度不斷提高，該如何確保專案順利推進？

一般來說，工程開發專案的生命週期大致可分為(1)規劃、(2)設計、(3)施工與(4)完工後的運維等階段，並具備三項明顯特性：

1. 獨特且不重複性
2. 高複雜度與跨專業協作
3. 高風險與不確定性

正因如此，工程開發過程必須仰賴「專案管理」來整合龐雜的介面資訊，系統性地掌握進度、成本與品質，確保整體開發方向一致並高效率推進。

當專案型態多元化，不同管理方式又該如何取捨？

專案管理依其模式可分為「傳統式專案管理」與「敏捷式專案管理」兩大類，各有適用的專案特性，專案特性如圖一所示。傳統式專案管理（或稱瀑布式專案管理）是一種線性、階段式推進的模式，每一階段都有明確的起訖與文件化成果，必須完成並審查後才能進入下一階段。由於流程清晰、責任分工明確、可追蹤性高，因此特別適合需求穩定、變更少、技術成熟且標準化程度高的專案類型，如土木基礎設施建設、傳統製造工程等。

相較之下，「敏捷式專案管理」起源於軟體開發領域，為解決傳統管理模式在需求變動時的僵化問題而誕生，也逐步被其他領域所應用。其核心精神是強調彈性、協作與持續回饋，透過將專案拆分為多個短週期任務階段（稱為迭代或Sprint），並在每個週期中，不斷循環(1)規劃會議、(2)每日進度與障礙追蹤、(3)執行及成果產出、(4)成果回饋蒐集、(5)工作流程檢討等階段，使團隊能迅速回應變化，直至最終成果產出(如圖二)。在實務運作上，敏捷式管理常使用如「站立會議（Stand-up Meeting）」與「看板管理（Kanban）」等工具。前者為每日約十五分鐘的短會，用於同步團隊資訊與問題；後者則以實體或線上看板的方式，清楚呈現各任務執行狀態，協助團隊即時掌握整體進度。敏捷式專案管理強調在過程中持續交付具價值的成果，而非等到專案結束才一次完成，因此特別適用於需求變動頻繁、資訊不足或外部條件易變的專案。

總結而言，若專案性質為需求與方法明確，採用傳統式專案管理能以更高效率與成本效益完成目標；但若專案具有高複雜度與高不確定性，敏捷式專案管理的彈性與回饋機制則更能應對變化，降低最終成果與實際需求不符而需重工的風險。

面對持續變動的技術與環境，什麼樣的管理思維能讓團隊更靈活？

以WSP的經驗為例，公司曾以OE的角色參與離岸風力發電廠的開發專案。離岸風電相較於傳統陸域工程，需同時面對海洋環境挑戰、國外技術移轉、供應鏈限制、國內政策與法規要求、社會回饋及國際局勢等多重因素，其變數之多、關聯之強，使得開發難度大幅提升。從專案規劃初期起，海氣象條件、國內外供應鏈緊縮，乃至社會溝通議題，都可能直接影響期程與成本。

因此，WSP 在專案啟動前即依據離岸風電的特性，導入敏捷式專案管理思維執行服務，協助業主應對外在多變挑戰。考量專案管理服務涵蓋文件、期程、採購、履約、介面、HSE（健康、安全與環境）、風險、產學合作及國產化等範疇，並由不同團隊分工負責，WSP以線上看板軟體Clickup串聯各團隊（如圖三）。任務可被細分至最小單位（類似WBS結構），並設定負責人、起訖日期與任務邏輯。團隊成員可即時掌握相關任務進度並提出問題討論，業主也能透過看板即時了解整體執行情況。此做法不僅提升內部資訊透明度，也讓業主能隨時掌握專案狀態，減少仰賴定期會議的資訊落差。對於離岸風電這類高度複雜且變動快速的專案而言，線上看板的即時性大幅提升了應變與協作效率。

此外，WSP也將「迭代」的概念應用於文件製作與審查流程。例如，在繳交政府審查文件時，部分文件內容常未完全明確，或主管機關仍在逐步釐清要求。為避免工期受限，團隊會在需求尚未明確前即啟動初步撰寫，並以大綱、初版、進版等多階段方式逐步優化。這種循序漸進、持續回饋的過程，不僅確保文件方向與業主及主管機關期待一致，也讓團隊在更充裕的時間內完成品質更高的成果。

在全球工程轉型的浪潮中，為什麼「快速回應」成為關鍵能力？

以上所介紹僅是敏捷式專案管理眾多手法中的部分應用。隨著社會發展加速、科技進步與全球供應鏈變動，傳統線性管理模式往往難以即時回應突發挑戰。敏捷式專案管理強調「快速回饋、持續調整與跨部門協作」，使團隊能在高變動環境中保持靈活，並透過短週期的檢討機制，讓專案成果更貼近實際需求。

因此，在全球工程產業中，無論是能源轉型、基礎建設或智慧城市開發，越來越多團隊導入敏捷思維，以提升決策速度、降低風險並保持市場競爭力。敏捷式專案管理不僅是一套管理方法，更是一種面對未來不確定性的思維模式。

WSP全球團隊在專案管理領域深耕數十餘年，累積豐富實務經驗。結合敏捷式專案管理的思維與工具，能更有效協助業主面對外在多變的挑戰，降低專案在進度、成本與品質方面的潛在風險。

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