AI夥伴關係管理

【台灣永續網 特別報導】

2025 年 11 月 7 日下午，由大綜電腦主辦的研討會「打破數據孤島，實現敏捷協作：搭建即時．零摩擦的夥伴關係管理流程」，於台北 IEAT 會議中心熱烈舉行。現場聚集了製造、零售、科技與媒體等多領域主管與專業人士，共同探討如何透過 AI 打造企業與供應鏈夥伴間「即時、零摩擦」的協作模式。

AI 時代的協作挑戰：從資料斷層到流程重構

面對競爭激烈且節奏加快的市場環境，企業早已不再孤軍作戰。無論是上游供應商、下游客戶，抑或跨部門團隊，彼此間的資料交換與決策同步速度，決定了整體營運的敏捷程度。然而，許多企業仍深陷「數據孤島」的困境：資訊分散在不同系統、不同人員手中，導致決策延遲與誤差。

此次活動便以此問題為切入點，展示 AI 技術如何重新定義夥伴關係管理（Partner Relationship Management, PRM），讓資訊流動變得即時、透明且具備預測能力。

吳汎崧：AI 讓上下游協作「無縫」可控

首先登場的 大綜電腦 Salesforce Team Consultant Lead 吳汎崧，以豐富的客戶實例說明如何透過 AI 工具串聯供應商與經銷商的資訊流。他指出，傳統供應鏈常見的「資訊延遲」問題，往往導致訂單失誤與庫存積壓，而 AI 平台的導入能即時監測數據異動，協助企業在第一時間調整決策。

吳汎崧以「無縫串聯上下游」為題，強調現代企業的核心競爭力已從「控制成本」轉為「控制不確定性」。AI 的角色不只是自動化，更是讓協作變得「即時又可控」，從而提升整體夥伴生態系的韌性。

蕭慶舜：ERP × SRM × CRM──AI 助理重塑內部流程

接著由 大綜電腦 SAP Team Consultant 蕭慶舜 探討 ERP、SRM、CRM 三大系統的整合挑戰。他指出，過去企業在內外部資料協作上往往缺乏「中樞神經」，導致管理效率受限。而透過 AI 助理的導入，ERP 不再只是數據記錄工具，而能主動提出建議、預測物料需求、甚至協助進行供應風險評估。

蕭慶舜表示：「AI 的價值在於讓系統從『被動回應』走向『主動洞察』。」未來的企業供應管理，不只是流程數位化，而是邁向一種能夠自我優化與學習的智慧運作模式。

王雅柔：讓資料開口說話，AI 成為決策的第二大腦

APMIC 營運副總兼共同創辦人 王雅柔 從行銷與營運角度，分享如何以 AI 驅動決策。她形容 AI 就像企業的「第二大腦」：能快速從大量資料中發現關聯，並以自然語言的方式協助管理者理解趨勢。

在她的案例中，AI 不只是做報表，而是幫助團隊進行「行動建議」——例如自動辨識高價值客戶、預測市場需求變化、優化廣告投放策略等。王雅柔指出，當決策流程能與 AI 大腦協同運作，企業的敏捷度將呈倍數成長。

李凱平：從藝術出發，談職場的「心」協作

壓軸講者 小事情陶藝空間創辦人 李凱平 帶來一場別開生面的分享──「『陶』離數據孤島，藝術創作打造職場『心』夥伴關係」。他以陶藝創作為比喻，談 AI 與人之間的關係。陶土在手中經過揉塑、定形、燒製的過程，就像企業在數位轉型中經歷的自我淬鍊。

李凱平認為，AI 不只是冰冷的算法，它也可以成為團隊之間「理解與連結」的媒介。當企業懂得在技術之外注入人文溫度，數據孤島不僅能被打破，更能轉化為真正的夥伴信任與共創。

結語：AI 不只是工具，更是協作文化的催化劑

這場聚焦於 AI 與夥伴管理的研討會，展現了跨產業對「敏捷營運」的共同追求。從數據到決策、從系統到文化，每位講者都揭示了 AI 如何滲透進企業的運作底層，讓資訊流、價值流與信任流實現真正的融合。

正如現場講者所言：「AI 不是取代人，而是讓人更有時間專注在創造價值。」
而當企業能以 AI 為助力，建立起即時、零摩擦的夥伴關係，台灣產業的永續競爭力，將不再只是口號，而是持續進化的現實。