面對全球徵才難度提升與技術變革的挑戰，威煦軟體（Wish-soft）於 2026 年 4 月 22 日舉辦「告別決策盲點：AI 驅動人資管理新實務」線上研討會 。本次研討會邀集多元共融學院院長林秋雯顧問與 AI 專家劉基欽顧問，針對企業隱形偏見管理及 AI 實務應用進行深度分享，吸引多位人資與安衛夥伴在線參與 。
第一階段：掃除隱形偏見，打造高心理安全感組織
研討會上半場由 DEI 多元共融學院院長林秋雯顧問主講 。林顧問開場即指出，台灣正處於「事求人」的大缺工時代，企業若無法識別多元人才，將面臨巨大的營運風險 。
隱形偏見如何影響決策績效？
林顧問強調，隱形偏見（Unconscious Bias）並非價值觀問題，而是大腦自動簡化資訊的機制 。
- 決策風險：偏見會導致人才流失，並在關鍵決策時產生盲點 。
- 心理安全感矩陣：組織績效受「能力」與「心理安全感」雙重影響 。當安全感低時，組織易陷入「焦慮區」或「冷漠區」，員工不敢說真話，問題往往延後爆炸 。
- DEI 管理模型：林顧問提出「PAIB 模型」，包含制度（Policy）、行動（Action）、影響（Impact）與商業價值（Business），建議企業將 DEI 視為風險控管而非單純的活動 。
第二階段：AI 協作實戰，重塑人資選用育留流程
下半場由 AI 專家劉基欽顧問分享生成式 AI 在人資領域的實務應用 。劉顧問指出，透過 AI 協作，職能模型的建置成本與時間至少能縮減一半以上 。
AI 驅動的職能管理新模式
劉顧問詳細示範了如何利用 AI 工具（如 Cloud、Gemini）執行以下任務：
- 職能模型建置：運用 AI 自動化生成職務說明書（JD），並針對 800 多項職能項目進行六級行為內涵定義，大幅省下以往需數月完成的「雅文琢句」時間 。
- 學習移轉落地：設計「微行為地圖機器人」，將抽象的訓練目標轉化為可觀察、可衡量的微行為檢核表，確保教育訓練成效能回饋至職場 。
- 績效管理自動化：透過 AI 讀取績效辦法，自動生成模擬試算表，協助高層預判獎金發放規模，並減輕人資行政負擔 。
- 個性化學習與 AI Agent：運用 AI 代理程式（AI Agent）進行雇主品牌策劃，甚至能自動撰寫行銷素材與架設推廣網頁 。
結語：AI 時代下的人才永續競爭力
威煦軟體 Bruce 在總結時提到，隱形偏見與心理安全感不只是道德議題，更是決定企業決策品質的關鍵 。而在 AI 工具普及的今日，人資夥伴若能掌握 AI 協作技能，不僅能提升管理效率，更能精準驅動數據決策 。
本次研討會透過精彩的實務案例分享與互動，讓參與夥伴深刻體會到，未來的企業競爭力，將取決於管理「多元人才」的能力，以及善用「科技協作」的廣度 。
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