ESG 商機
當今企業面對市場、法規、投資人與人才的多重壓力，編製永續報告書早已不是風潮，而是一項策略性任務。在2025年 10 月 由威煦軟體所舉辦的課程中，特別邀請WSP Taiwan副總經理－歐文松先生擔任內訓講師，引導現場學員「如何從永續報告書中看見商機」。
歐副總首先指出，企業進行 ESG（環境 E、社會 S、治理 G）工作的主要動因：提升企業價值、降低成本與提升效率、減少風險、強化供應鏈管理，以及增加人才吸引力。這些驅動因素幫助業務部同仁從「報告書只是合規揭露」的思維，轉而看到「報告書能帶來商機」的觀點。
透過報告書，企業傳遞其非財務績效，向內外部利害關係人證明其在環境保護、社會責任與公司治理上的實際作為。這不僅是企業形象、品牌信任度的加分，也可能轉化為市場優勢：當供應鏈客戶或大型採購方要求合作夥伴具備 ESG 報告、碳盤查或減碳計畫時，業務人員便可在競爭中搶先進入談判位置。課程中強調：業務不再只是銷售產品，而是協助客戶對接「我方價值與客戶績效」的需求。
永續報告書從何開始？編製流程一次搞懂
了解企業為何要編製報告書後，下一步就是「怎麼做」。課程中講師條列出永續報告書的編製步驟，讓業務部同仁能夠掌握報告書的邏輯與時間節點，從而判斷潛在客戶在哪個階段，可能需要哪些支援。步驟包括：
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制定溝通策略與揭露依循。
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利害關係人鑑別與溝通。
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重大主題鑑別與邊界設定。
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管理方針與績效指標建立。
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資訊蒐集與報告書撰寫。
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報告書內部完整度確認。
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報告書外部查證／確信。
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報告書發行。
這一連串流程，並非僅是「寫報告」的技術動作，更涵蓋與利害關係人的對話、重大議題的判斷、系統性的資訊建構、第三方查證機制。也就是說，當你接觸到某家公司披露其「利害關係人鑑別」或「管理方針與績效指標建立」的段落，就暗示該公司可能正處於報告書編製中期或準備階段。對於業務人員而言，和利害關係人的鑑別與溝通，永遠是判斷客戶需求、切入時間點與提供服務／產品的線索，也是難度最高的環節。
三大揭露標準＋關鍵導讀觀點
在課程中，歐副總進一步說明了永續報告書應依循的三大國際準則：GRI Standards（提供企業組織公開非財務資訊的通用語言）、SASB Standards（幫助企業與投資者就永續資訊達成共識）、TCFD（即氣候相關財務揭露框架，讓投資人了解企業如何評估氣候風險與機會）。這三大準則是企業編製永續報告書過程中常見的依循標準。
更進一步，講師提出「永續報告書導讀觀點」6大重點：
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ESG 評級
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TCFD 氣候相關財務揭露
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SDGs 永續發展目標
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多僅有表象內容
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利害關係人溝通
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具體減碳策略及成效
這6大觀點為業務人員提供了一把「閱讀報告書的導航尺」。例如：當你看到客戶報告中多篇提及「SDGs目標對應」但缺乏具體數據、或僅是頁面宣示，這就提醒你：該客戶可能只是做「應付揭露」，尚未真正落實。反之，如果報告中有「具體減碳策略及成效」的剖析，或以TCFD方式揭露氣候風險與機會，那麼該客戶很可能具備下一步商機：例如低碳產品、碳盤查系統、綠電方案、供應鏈減碳整合方案。
對業務人員來說，關鍵在於從報告書中「洞察」而非單純「閱讀」：帶著這六大觀點去檢視目標客戶的報告內容，即可發現其真正強調的是「價值提升／成長機會」還是「成本控制／風險降低」。這正是歐副總反覆強調的「理解客戶在做什麼」：提升效益／價值 vs 降低成本／風險。
從報告書到業務提案：12 項導讀重點與實作應用
除了上述六大導讀觀點之外，還有輔助業務人員應掌握的「12 項關注重點」，並以四大全關鍵客戶為案例應用。這讓業務人員得以從理論進一步具體化為「如何對話客戶、如何找出切入點」。
歐副總指出，若客戶在報告中提及「碳盤查重要議題」、「取得第三方查證意見聲明書」、「經濟績效揭露」，那麼對業務人員而言，就可以強化以下提案方向：是否提供碳盤查服務、數據系統工具、查證協助，或是協助供應鏈減碳、包材回收、綠電採購方案。課程中亦舉例：若你是供應商業務，要如何吸引對方？要先符合供應商資格，例如：客戶要做綠色產品，但其人才培訓項目尚未具備課程－你就可提供產品+培訓方案。
講師在課程中強調：報告書寫完後，給客戶提案會比較「說得出來」。也就是說：當你能用報告書中「用電量佔比」「碳定價」「綠電要求」這些具體數字做為對話切入點時，業務溝通就更具說服力。以台達電為例，其內部已將「碳定價」納入成本考量；又如台積電用電量約占全台電量約8-9％、若加上其供應鏈更可能上達20％，且均需使用綠電。以上資訊皆為業務人員判斷：「客戶需求在哪裡」的重要參考。
總結來說，從報告書中篩選出這 12 項重點、依據客戶職能（業務／財務／材料）判斷其需求，再根據「提升效益／價值 vs 降低成本／風險」的邏輯設計提案或溝通策略，就是本課程希望業務人員帶回的技能。
內訓成果與業務實踐啟示
最後，講師歐副總對當日課程 總結：「賺錢有術，E$G要顧」。這句話為整場內訓做了關鍵收束：業務人員若掌握永續報告書的閱讀邏輯，就能從『合規揭露』走向『業務開發』與『策略性合作』。希望所有學員將本次學習落實於日常經營中，把握 ESG 所帶來的新商機時代。
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